Resi e Rimborsi

Le nostre politiche di reso e FAQ

Le domande frequenti su resi e rimborsi.

Come posso rendere il mio ordine?

Dalla data di spedizione hai 14 giorni di tempo per restituire gli articoli.

Invia una mail a blueoceanwears@gmail.com
Inserisci il tuo codice d'ordine e l'indirizzo mail con il quale lo hai effettuato per iniziare
Inserisci l'articolo che vuoi rendere
Quando la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la restituzione del pacco

Devo pagare per rendere l'ordine?

Il reso è a carico del cliente per ogni ordine.

Ci sono 3 modi per rendere l'ordine:

Primo Ritiro a tuo carico allo stesso indirizzo della consegna dell'ordine con un nostro corriere.
Ritiro a tuo carico ad un indirizzo diverso da quello della consegna dell'ordine.
Ritiro personalizzato a tuo carico.

Quali articoli possono essere restituiti?

Dalla data di spedizione hai 14 giorni di tempo per restituire gli articoli
Gli articoli devono essere restituiti intatti, non usati e non danneggiati
Utilizza il pacco con il quale hai ricevuto l'ordine o un altro di tua scelta se preferisci.

Ho sbagliato taglia, posso cambiarla?

Per ricevere una taglia diversa da quella che hai ordinato, puoi fare il reso e procedere a un nuovo acquisto. In questo caso la spedizione sarà a CARICO NOSTRO. Non c'è possibilità di secondo cambio.

Il pacco che ho ricevuto è danneggiato!

Se l'articolo acquistato è danneggiato o difettoso richiedi una restituzione. Invia una mail a blueoceanwears@gmail.com inserendo il numero dell'ordine e caricando le foto del prodotto rovinato. Quando la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la restituzione del pacco.

Gli articoli possono essere sostituiti?

No, l'unica cosa sostituibile è la taglia, attuando prima il reso del prodotto da sostituire.

Qualora i beni restituiti risultino indossati oltre il tempo necessario di una prova,
danneggiati, lavati o privi di cartellino, Blue Ocean si riserva la facoltà di non procedere con il cambio/rimborso.

Procedura di rimborso?

In caso di rimborso, esso equivale ad un buono emesso da Blue Ocean per l’intero importo del capo reso, escluse le spese di spedizione spendibile sul nostro shop online.

Come restituisco gli articoli?

Per le istruzioni su come spedire il tuo reso consulta l'email ricevuta dopo aver effettuato la richiesta di reso.

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificata l'integrità dell'articolo, riceverai una notifica via email. Sarai inoltre informato dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se approvata, riceverai il buono della somma del capo reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione del pacco.

Blue Ocean inoltre non si assume nessun tipo di responsabilità sulla spedizione da voi gestita per il reso e/o cambio da effettuare.